Informatii clienti

Programul nostru de lucru este intre 9-17 iar orice comanda plasata online sau telefonic va fi livrata in 24-48 de ore daca produsul este pe stoc. In cazul in care produsul dorit nu se afla pe stoc, livrarea se va face in aproximativ 2 saptamani. Pentru a plasa o comanda online, folositi formularul de comanda sau contactati-ne telefonic.

Transportul este gratuit pentru orice model de focar, termofocar sau soba pe lemne. Pentru celelalte produse transportul se efectueaza prin firma de curierat si se plateste de beneficiar.

Acceptam 3 modalitati de plata:

• Ramburs, la livrarea coletului de catre curier
• Cu ordin de plata pe baza de factura in avans (în cazul produselor cu valoare mare sau produse care nu sunt în stoc și necesită comandă specială).
• In numerar, in cazul produselor care sunt ridicate de la sediul nostru din Sibiu

Focarele, sobele si termofocarele comercializate de noi au garantie 5 ani de zile. Produsele se livreaza cu certificatul de garantie, valabil de la data facturarii. In cazul accesoriilor si celorlalte produse, garantia acestora este de 2 ani de zile.